इंडिगो की कम से कम 150 उड़ानें रद्द कर दी गईं, जबकि कई अन्य को बुधवार को देरी और व्यवधान का सामना करना पड़ा, क्योंकि कम लागत वाले वाहक ने हाल के दिनों में सबसे गंभीर परिचालन विफलताओं में से एक का अनुभव किया। अशांति – मुख्य रूप से चालक दल की कमी के कारण उत्पन्न हुई – गुरुवार सुबह तक जारी रही, कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी निराशा व्यक्त की।
शुभम शर्मा नाम के एक सोशल मीडिया उपयोगकर्ता ने पुणे हवाई अड्डे पर अराजक दृश्यों को रिकॉर्ड किया, जिसमें यात्री अपनी उड़ानों का बेसब्री से इंतजार कर रहे थे। उन्होंने लिखा, “पुणे से दिल्ली जाने वाली मेरी इंडिगो फ्लाइट 3.5 घंटे से ज्यादा की देरी से चल रही है। ऐसे कई यात्री हैं जो 12 घंटे से ज्यादा समय से एयरपोर्ट पर इंतजार कर रहे हैं।”
गिज़मोरइंडिया के सीईओ संजय कलिरोना ने खुलासा किया कि पुणे से दिल्ली के लिए उनकी इंडिगो उड़ान 6409 सुबह 2.45 बजे उड़ान भरने वाली थी, लेकिन आज सुबह 9.30 बजे तक भी उड़ान नहीं भरी थी। उन्होंने कहा, “मेरी बेटी 2 घंटे से विमान में बैठी है। वह ठीक नहीं थी इसलिए घर वापस जा रही थी। हवाईअड्डे पर पूरी तरह अराजकता है।”
एक अन्य फ़्लायर में अन्य एयरलाइनों के आसमान छूते किरायों पर प्रकाश डाला गया। इंडिगो की उड़ानें रद्द कर दी गई थीं, और अन्य वाहकों ने लाभ उठाने के लिए कथित तौर पर अपनी कीमतें बढ़ा दी थीं। एक तीसरे यूजर ने लिखा, “दिल्ली-मुंबई का किराया दिल्ली-लंदन जितना ही है। इंडिगो सिर्फ पैसे लौटा रही है। अगर आपको मुंबई में कोई जरूरी काम है तो यह आपकी समस्या है।”
नालंदा कैपिटल के एक निवेशक आनंद श्रीधरन ने बताया कि आज सुबह 7 बजे की उनकी इंडिगो उड़ान को अनिश्चित काल के लिए रोक दिया गया क्योंकि कैप्टन लापता था।
श्रीधरन ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर लिखा, “आधिकारिक तौर पर, बोर्ड का कहना है कि उड़ान समय पर है। कर्मचारियों का कहना है कि कैप्टन लापता है, इसलिए उड़ान अनिश्चित काल तक लेट है।”
उन्होंने कहा कि लगभग 30 मिनट के बाद कैप्टन मिल गया, लेकिन तब तक पहला अधिकारी लापता हो गया था, जिससे और भी देरी हुई।
इंडिगो की प्रतिक्रिया
इंडिगो ने अव्यवस्था के लिए माफी जारी की और कहा कि उसने अपनी उड़ान अनुसूची में “कैलिब्रेटेड समायोजन” करना शुरू कर दिया है। इस बीच, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने कहा कि वह इंडिगो में व्यापक व्यवधानों की जांच कर रहा है और एयरलाइन से स्थिति के पीछे के कारणों को बताते हुए एक रिपोर्ट प्रदान करने को कहा है।
इंडिगो उड़ान में व्यवधान: किस कारण से हुई अव्यवस्था?
एयरलाइन के एक प्रवक्ता के अनुसार, इंडिगो का परिचालन “पिछले दो दिनों से पूरे नेटवर्क में काफी बाधित” हो गया है, जो तकनीकी गड़बड़ियों, प्रतिकूल मौसम, बढ़ी हुई भीड़ और अद्यतन उड़ान ड्यूटी समय सीमाओं (एफडीटीएल) के कार्यान्वयन जैसे मुद्दों के मिश्रण के कारण हुआ है, जो नवंबर में लागू हुआ था।
समस्या को और बढ़ाते हुए, एक तत्काल एयरबस A320 सॉफ़्टवेयर पैच ने पिछले सप्ताहांत (29-30 नवंबर) में इंडिगो की कई उड़ानों को प्रभावित किया, जिससे उन परिचालनों पर और दबाव पड़ा जो पहले से ही नई FDTL-संबंधित रोस्टर प्रबंधन आवश्यकताओं के साथ संघर्ष कर रहे थे।
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