देहरादुन: उत्तराखंड सरकार में ‘माननीय’ के स्तर पर की जा रही शिकायतों को भी हल्के में लिया जा रहा है। जबकि मुख्यमंत्री कार्यालय ने इसके लिए मुख्यमंत्री के संदर्भ सेल पोर्टल विकसित किए हैं। इसके बावजूद, वीआईपी स्तर से शिकायतों को सीएम हेल्पलाइन 1905 जैसे नियमित आधार पर आगे बढ़ाया जा रहा है। विशेष बात यह है कि ‘माननीय’ ने अब इस पर नाराजगी व्यक्त की है, जिसके बाद अधिकारियों को अलग -अलग दिशानिर्देश जारी किए गए हैं।
आम लोगों की शिकायत को हल करने के लिए मुख्यमंत्री स्तर पर सीएम हेल्पलाइन 1905 शुरू की गई है। जिसमें शिकायतों के निपटान के लिए अलग -अलग चरण बनाए गए हैं। इस तरह की शिकायतों को हल करने के लिए, शिकायत को बड़े अधिकारियों को छोटे अधिकारियों के माध्यम से भेजा जाता है, जिसमें समय भी लगता है। इसके मद्देनजर, मुख्यमंत्री कार्यालय में ‘माननीय’ के लिए एक अलग शिकायत पोर्टल तैयार किया गया है। ताकि इन शिकायतों को तेजी से निपटाया जा सके।
इसके लिए, मुख्यमंत्री का संदर्भ सेल पोर्टल (cmreferences.uk.gov.in) विकसित किया गया है। जिसमें ‘माननीय’ द्वारा की गई शिकायतों को रिकॉर्ड में रखा जाता है। इसमें, सभी विधायकों, लोकसभा और राज्यसभा सांसद स्तर पर, मुख्यमंत्री को सार्वजनिक समस्याओं और विकास से संबंधित मामलों पर ऑनलाइन कार्रवाई के बारे में अवगत कराया जाता है। हैरानी की बात यह है कि अधिकारी ‘माननीय’ के स्तर पर शिकायत ले रहे हैं या सामान्य रूप से जानकारी भी ले रहे हैं और उन्हें सीएम हेल्पलाइन 1905 की तरह आगे बढ़ाया जा रहा है।
यह मामला तब सामने आया है जब कुछ ‘महान व्यक्तित्व’ ने इस पर नाराजगी व्यक्त की है। इसके बाद, सरकारी स्तर पर इसके लिए निर्देश जारी किए गए थे। यह स्पष्ट किया गया है कि सीएम हेल्पलाइन और मुख्यमंत्री के संदर्भ सेल पोर्टल समान नहीं हैं। इसलिए, यह ‘महान व्यक्तित्व’ द्वारा निचले स्तर पर की गई शिकायतों को भेजकर नहीं किया जाना चाहिए।
यह भी स्पष्ट किया गया है कि इन शिकायतों और सूचनाओं के निपटान के लिए, इसे सरकारी स्तर पर ही परीक्षण के बाद निपटाया जाना चाहिए। इसके अलावा, इसकी जानकारी को अतिरिक्त सचिव के स्तर पर प्रासंगिक पोर्टल पर अपलोड किया जाना चाहिए। प्रमुख सचिव आरके सुधान्शु ने इस संदर्भ में एक आदेश जारी किया है और इन आदेशों का सख्ती से पालन करने का भी निर्देश दिया है।
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