आम आदमी पार्टी (AAP) के सांसद संजय सिंह की पत्नी अनीता सिंह ने इंडिन रेलवे द्वारा संचालित एक प्रीमियम ट्रेन, तेजस एक्सप्रेस में परोसे जाने वाले भोजन की गुणवत्ता के बारे में चिंता जताई है। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स में ले जाने पर, उन्होंने नई दिल्ली से लखनऊ तक की यात्रा के दौरान उन्हें “डिलोरेबल” कहा।
अपनी पोस्ट में, अनीता सिंह ने भोजन और हवा की एक तस्वीर साझा की, “रोटी पापद के रूप में कठिन था, पनीर बासी था, और दाल के बजाय, केवल पानी परोसा गया था। यात्रियों के स्वास्थ्य के साथ खेलना!”
IRCTC जवाब देता है
भारतीय रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) ने पोस्ट का तुरंत जवाब दिया, जिसमें कहा गया, “हम आपको सूचित करना चाहते हैं कि भोजन की गुणवत्ता की सेवा से पहले जाँच की जाती है, और उक्त कोच में अन्य यात्रियों से कोई भी जागरूक नहीं किया गया है; बल्कि, खानपान की आम तौर पर सराहना की गई है।”
आईआरसीटीसी ने अपनी आधिकारिक प्रतिक्रिया में कहा, “खानपान टीम ने आपके साथ भाग लिया और एक प्रतिस्थापन भोजन की पेशकश की।
सोशल मीडिया प्रतिक्रिया करता है
घटना ने मिश्रित प्रतिक्रियाओं को ऑनलाइन छिड़का। जबकि कुछ उपयोगकर्ताओं ने प्रीमियम ट्रेनों पर भोजन की गुणवत्ता के बारे में इसी तरह की शिकायतों को साझा किया, अन्य ने IRCTC का बचाव किया और तेजस एक्सप्रेस पर अपनी समग्र सेवा की प्रशंसा की।
हालांकि, कई उपयोगकर्ता आधिकारिक प्रतिक्रिया से अप्रभावित थे और कोच और यात्रा में लगातार गुणवत्ता की कमी पर सवाल उठाए।
एक उपयोगकर्ता ने लिखा, “इस तरह के एक हास्यास्पद उत्तर से पता चलता है कि आप अपनी सेवा के साथ कितना मेहनती हैं। यह उच्च समय है जब आप अपनी सेवा में सुधार करते हैं और ग्राहक शिकायतें लेते हैं धारावाहिक सीरियल्स को ट्रेन में खानपान कर्मचारियों द्वारा किए जा रहे भ्रष्ट प्रथाओं के बारे में पता है।”
एक अन्य उपयोगकर्ता ने टिप्पणी की, “गुणवत्ता निरीक्षण किया गया, जिसके बावजूद आप उस तरह से भोजन करते हैं – आपका गुणवत्ता नियंत्रण टूट गया है। आप अपनी नौकरी खो देंगे, और रेलवे अस्तित्व में रहेंगे।”
“यह उत्तर अहंकार को दर्शाता है, भोजन की पेशकश करता है जो कि मार्क तक नहीं है और अच्छा नहीं है कि आपकी टीम को एक उत्तर की तुलना में उसी की जांच करने की आवश्यकता है जो कोई भी शिकायत नहीं करता है, जो विल्स को ऐसा करेगा, इसलिए ऐसा इसलिए करता है, इसलिए कई मामलों में अनीस खोस भी लड़ रहे हैं,” तीसरे उपयोगकर्ता ने लिखा।
| तेजस एक्सप्रेस को यात्री अनुभव को बढ़ाने के लिए एक उच्च-अंत, अर्ध-हाई-स्पीर्ड ट्रेन के रूप में विपणन किया जाता है, जो आधुनिक सुविधाओं और उन्नत सेवाओं की पेशकश करता है, जिसमें जहाज पर भोजन भी शामिल है।