वेनमो ने बड़े पैमाने पर बिजली कटौती की पुष्टि की है क्योंकि नेटिज़न्स जवाब मांग रहे हैं: ‘जब आपकी सारी भुगतान जानकारी गायब हो जाती है तो यह बहुत डरावना होता है’

वेनमो को बुधवार को सोशल मीडिया पर भारी आलोचना का सामना करना पड़ा, जब एक बड़ी सेवा में रुकावट के कारण हजारों उपयोगकर्ता अपने खातों तक पहुंचने या भुगतान करने में असमर्थ हो गए। कंपनी ने अपने अधिकारी पर व्यवधान की बात स्वीकार की

संयुक्त राज्य अमेरिका में 14,000 से अधिक उपयोगकर्ताओं ने समस्याओं की सूचना दी डाउनडिटेक्टर, कई लोगों का कहना है कि ऐप लोड नहीं होगा। प्लेटफ़ॉर्म के डेटा के अनुसार, 64% प्रभावित उपयोगकर्ताओं को ऐप के भीतर समस्याओं का सामना करना पड़ा, 23% ने लॉगिन विफलताओं की सूचना दी, और 13% को पैसे ट्रांसफर करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। मिनियापोलिस, लॉस एंजिल्स, डेट्रॉइट और वाशिंगटन सहित प्रमुख शहर सबसे अधिक प्रभावित क्षेत्रों में से थे।

उपयोगकर्ता ऑनलाइन निराशा व्यक्त करते हैं

सोशल मीडिया तेजी से उन लोगों की शिकायतों से भर गया जो शेष राशि की जांच करने या पैसे भेजने जैसे नियमित कार्य करने में असमर्थ हैं। कई लोगों ने वेनमो से इस बारे में विस्तृत जानकारी न मिलने पर निराशा व्यक्त की कि समस्या का समाधान कब होगा।

@tabithaylor_ हैंडल के तहत पोस्ट करते हुए एक उपयोगकर्ता ने लिखा, “@Venmo यदि कोई आउटेज है तो आपको संभवतः इसे स्वीकार करने की आवश्यकता है, ताकि हम अपने फंड और कार्ड के काम न करने के बारे में घबराना बंद कर सकें…सिर्फ एक विचार।”

एक अन्य उपयोगकर्ता ने आउटेज के सुरक्षा निहितार्थों पर सवाल उठाते हुए ट्वीट किया, “@वेनमो बहुत डरावना है जब आपकी सारी भुगतान जानकारी गायब हो जाती है। ऐप काम नहीं करता है। ग्राहक सेवा में किसी से संपर्क नहीं किया जा सकता। क्या आप सभी हैक हो गए? #साइबर #घोटाला #पैसा #डिजिटलबैंकिंग।”

धन प्राप्ति को लेकर चिंता

कई उपयोगकर्ताओं ने अपने फंड तक पहुंचने में असमर्थ होने की असुविधा के बारे में बताया, खासकर उन लोगों के लिए जो त्वरित भुगतान के लिए ऐप पर निर्भर हैं। कई लोगों ने वेनमो से बहाली के लिए अनुमानित समय-सीमा प्रदान करने का आग्रह किया।

एक उपयोगकर्ता ने लिखा, “हमें एक अनुमानित समय बताएं जब हम वेनमो के वापस आने और फिर से चलने की उम्मीद कर सकते हैं।”

एक अन्य प्रभावित ग्राहक डेविड आउटली ने पोस्ट किया@वेनमो यह आश्चर्यजनक है कि आप हजारों उपयोगकर्ताओं को उनके पैसे तक पहुंच के बिना घंटों तक छोड़ सकते हैं, और किसी भी प्रकार का बयान जारी नहीं कर सकते हैं।

स्पष्ट संचार के लिए दबाव बढ़ता है

जैसे-जैसे शिकायतें बढ़ती गईं, उपयोगकर्ताओं ने वेनमो से आउटेज के कारण और कितनी जल्दी सामान्य सेवा फिर से शुरू होगी, इस बारे में स्पष्ट संचार की मांग की। वेनमो ने अभी तक आउटेज के लिए विस्तृत स्पष्टीकरण नहीं दिया है, लेकिन उसका कहना है कि उसकी टीम जल्द से जल्द सेवाओं को बहाल करने के लिए काम कर रही है।