‘₹ 1.5 लाख मुआवजा’: इंडिगो ने बाकू-दिल्ली की उड़ान में ‘अनहेल्दी, स्टैन्ड’ सीट के साथ महिला प्रदान करने के लिए दोषी ठहराया

दिल्ली उपभोक्ता मंच ने इंडिगो एयरलाइंस को भुगतान करने का निर्देश दिया “सेवा की कमी” की एयरलाइन दोषी को खोजने के बाद 1.5 लाख मुआवजा।

एक के अनुसार पीटीआई रिपोर्ट, दिल्ली कंज्यूमर फोरम ने कहा कि इंडिगो एयरलाइंस ने एक महिला को एक “अनहेल्दी” और सना हुआ सीट प्रदान की, और इसलिए, भुगतान करने के लिए निर्देशित किया गया था असुविधा, दर्द और मानसिक पीड़ा के लिए 1.5 लाख मुआवजा जो उसने पीड़ित किया था।

दिशा जारी की गई जब नई दिल्ली जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग एक पिंकी की शिकायत सुन रहा था।

अपनी शिकायत में, उसने आरोप लगाया कि उसे इस साल 2 जनवरी को बाकू से नई दिल्ली की यात्रा करेगी “अस्वच्छ, गंदे और दाग” सीट के साथ प्रदान किया गया था।

पिंकी ने आरोप लगाया कि उसकी शिकायत दर्ज की गई है, इस मुद्दे को “बर्खास्तगी और असंवेदनशील तरीके” में माना गया।

इंडिगो ने दावे को गिना और कथित तौर पर कहा कि उन्होंने पिंकी के मुद्दे का संज्ञान लिया और उसे एक अलग सीट सौंपी, जिस पर उसे रिहा कर दिया जाएगा और न्यू डेलिटेड के लिए अपनी यात्रा पूरी की।

फोरम ने क्या नियम किया?

इससे पहले कि सबूतों को देखते हुए, फोरम ने 9 जुलाई को एक आदेश में कहा, “हम मानते हैं कि विपरीत पार्टी (इंडिगो) सेवा में कमी के लिए दोषी थी।”

“के रूप में असुविधा और दर्द को रिकॉर्ड करता है, उसके द्वारा मानसिक पीड़ा सूफ्रेड, हम इस विचार के हैं कि उसे मुआवजा दिया जाना चाहिए। मानसिक पीड़ा, शारीरिक दर्द और उसके लिए उत्पीड़न के लिए मुआवजे के रूप में 1.5 लाख, “मंच को पीटीआई द्वारा उद्धृत किया गया था।

इसने भुगतान का भी निर्देश दिया मुकदमेबाजी के अनुभव के रूप में 25,000।

अपने आदेश में, फोरम ने कहा कि एयरलाइंस स्थिति डेटा डिस्प्ले (एसडीडी) रिपोर्ट की स्थिति को बढ़ाने में विफल रही थी, जिसने मानक विमानन प्रोटकोल्स प्रोटकोल्स के अनुसार अपने आंतरिक परिचालन रिकॉर्ड का एक हिस्सा बनाया।

इसने कहा, “लिखित बयान में या विपरीत पार्टी द्वारा दायर साक्ष्य में इस रिपोर्ट का कोई संदर्भ नहीं है। एसडीडी एक महत्वपूर्ण दस्तावेज उपयोग है। घटनाएं। इस दस्तावेज़ की अनुपस्थिति बहुत कमजोर हो जाती है।