रिलायंस जियो के नेटवर्क ने अचानक रविवार शाम (6 जुलाई) को भारत भर में लाखों उपयोगकर्ताओं के लिए काम करना बंद कर दिया। मुंबई, दिल्ली, बेंगलुरु और 10+ अन्य शहरों में लोग 8:10 बजे के आसपास मोबाइल सिग्नल और इंटरनेट का उपयोग खो देते हैं।
रविवार आउटेज इंटरनेट और सेलुलर नेटवर्क के रूप में रोष को देश भर में बाधित करता है
फोन ने “केवल आपातकालीन कॉल” या पूरी तरह से ब्लैक सिग्नल बार दिखाए। 11,000 से अधिक शिकायतों ने घंटों के भीतर डाउनटेटर में बाढ़ आ गई, 81% ने “कोई संकेत नहीं” की सूचना दी, जबकि अन्य ने मृत Jiofiber कनेक्शन को तथ्य दिया।
Jio की ग्राहक सेवा लाइनें भी दुर्घटनाग्रस्त हो गईं, जिससे उपयोगकर्ता मृत फोन में चिल्ला रहे थे। यह Jio के 16 जून केरला के पतन को दर्शाता है जब 12,000 शिकायतें 47 मिनट में बढ़ गईं।
यह Jio का पहला मल्टीडाउन नहीं है। 16 जून को, केरल को 12 घंटे के ब्लैकआउट, 56% ने मोबाइल डेटा खो दिया, और 29% में मृत संकेत थे। इंजीनियरों ने एक “सॉफ्टवेयर अपडेट विफलता” को दोषी ठहराया, लेकिन Jio ने सार्वजनिक रूप से कभी नहीं समझाया।
इसी तरह के क्रैश ने गुजरात (29 जून) और मध्य प्रदेश (1 जुलाई) को मारा, जहां उपयोगकर्ताओं ने “4 जी के बिना दो सप्ताह” की सूचना दी। मानसून की बारिश से टॉवर की क्षति हुई है, लेकिन रविवार का ज्यादातर स्पष्ट मौसम इंगित करता है कि यह Jio की आंतरिक विफलता थी।
Jio बिना किसी आधिकारिक बयान, बहाली की समयरेखा या माफी के साथ चुप रहा।
ग्राहक देखभाल ने केवल “पुनरारंभ उपकरणों या हवाई जहाज मोड को टॉगल करने” की सलाह दी, जो सोशल मीडिया पर डिस्क्यूज़ेशन का विषय बन गया। पिछले आउटेज ने देखा कि Jio 1GB मुक्त डेटा के साथ पीड़ितों की भरपाई करता है, लेकिन कई ने इसे कभी नहीं प्राप्त किया।