कर्नाटक के चिककमगलुरु में एक कैनरा बैंक शाखा में एक वीडियो रिकॉर्ड किया गया एक वीडियो वायरल हो गया है, एक बार सार्वजनिक सेवाओं में भाषा के उपयोग के बारे में स्पार्क करने के खिलाफ। क्लिप एक कन्नड़-फैल महिला को एक बैंक कर्मचारी का सामना करते हुए दिखाती है जो स्थानीय भाषा में उसकी सहायता नहीं कर सकती थी।
फुटेज में, महिला- जो कहती है कि वह अंग्रेजी नहीं जानती है- सवाल क्यों एक मलयालम-स्पैकिंग स्टाफ सदस्य काउंटर को संभाल रहा है। वह पूछती है, “अगर वह कन्नड़ को नहीं समझ सकती है तो वह यहाँ क्यों है?” इस बीच, शाखा प्रबंधक को मलयालम में एक अन्य कर्मचारी से बात करते हुए देखा जाता है, क्योंकि ग्राहक किसी भी प्राथमिकता के नोटिस के साथ अपने खाते से कटौती से काटने के लिए एक स्पष्टीकरण की मांग करता है।
“वह मेरे साथ सौहार्दपूर्ण भी नहीं थी,” महिला वीडियो में कहती है। “जब मैंने पूछने की कोशिश की, तो उसने अजीब चेहरे बनाने लगे।” बैंक अधिकारी, जो विवाद के दौरान कदम रखते हैं, जवाब देते हैं, “आप सौहार्दपूर्ण नहीं थे।”
एक्स उपयोगकर्ताओं ने कैसे प्रतिक्रिया दी?
वीडियो ने ऑनलाइन राय को विभाजित किया है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने ग्राहक का समर्थन किया, जबकि अन्य लोगों ने उस पर सोशल मीडिया के दृष्टिकोण के लिए अनावश्यक नाटक बनाने का आरोप लगाया। एक व्यक्ति ने टिप्पणी की, “आप क्या चाहते हैं, जानकारी या एक वायरल वीडियो?” एक अन्य ने लिखा, “कोई कन्नड़ में उसकी सहायता कर रहा है। फिर क्या समस्या है?”
हालांकि, कई उपयोगकर्ता महिला की चिंताओं का समर्थन करते हैं और बैंक की भर्ती प्रथाओं के बारे में सवाल उठाए हैं।
एक उपयोगकर्ता ने पोस्ट किया, “ग्राहकों के रूप में, हम जिम्मेदार होने की उम्मीद करते हैं और एक ऐसी भाषा में जो हम सहज होते हैं। आखिरकार, यह हमारा पैसा है जो बैंक को चालू रखता है। बैंक को सभी नागरिकों की सेवा करने के लिए राष्ट्रीयकृत किया गया था, न कि केवल कम।”
“क्यों स्थानीय लोगों को नौकरी देने के लिए नहीं दिया जा रहा है?” और “यदि आप कर्नाटक में काम कर रहे हैं, तो आपको कन्नड़ में सेवा करने में सक्षम होना चाहिए” कई उपयोगकर्ताओं द्वारा दोहराया गया था।
आलोचना का जवाब देते हुए, कैनरा बैंक के आधिकारिक एक्स (पूर्व में ट्विटर) खाते ने कन्नड़ और उसके ग्राहकों के लिए अपनी प्रतिबद्धता को फिर से परिभाषित करते हुए एक बयान साझा किया।
बयान में कहा गया है, “कन्नड़ हमारी नींव है, आपका समर्थन हमारी ताकत है। भावना, एक गर्व।
बैंक ने आगे कहा कि जबकि कर्मचारी सदस्य भारत के विभिन्न हिस्सों से आ सकते हैं, “हमारा दिल हमेशा हमारे ग्राहकों के साथ प्रतिध्वनित होता है।”
यह घटना बेंगलुरु (एनाकल तालुक) में एसबीआई की सूर्या नगर शाखा से एक और वायरल वीडियो का अनुसरण करती है, जहां एक शाखा प्रबंधक ने कथित तौर पर एक स्थानीय ग्राहक के साथ कन्नड़ बोलने से इनकार कर दिया था। कर्नाटक के मुख्यमंत्री सिद्धारमैया ने व्यवहार को “दृढ़ता से निंदनीय” कहा और त्वरित कार्रवाई करने के लिए बैंक को बेशकीमती किया।