नई दिल्ली, 17 अगस्त (IANS) उपभोक्ता शिकायत निवारण के लिए एक महत्वपूर्ण उपलब्धि में, राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद रोकथाम आयोग (NCDRC) के साथ 10 राज्यों ने जुलाई में 100 प्रतिशत से अधिक की निपटान दर दर्ज की – यह दर्शाता है कि इस अवधि के दौरान दायर किए गए मामलों से अधिक, एक आधिकारिक बयान, एक आधिकारिक बयान, रविवार को एक आधिकारिक बयान में कहा गया है।
इसके अलावा, एनआरआईएस सहित दो लाख से अधिक उपयोगकर्ताओं ने ई-जाग्रेती प्लेटफॉर्म पर अपने लॉन्च (6 अगस्त तक) के बाद से पंजीकृत किया है, और इस साल 85,531 मामलों को अकेले इसके माध्यम से पंजीकृत किया गया है।
According to the data of the Department of Consumer Affairs, NCDRC achieved 122 percent settlement rate, while Tamil Nadu recorded 277 percent, Rajasthan 214 percent, Telangana 158 percent, Himachal Pradesh and Uttarakhand 150 percent, Meghalaya 140 percent, Kerala 122 percent, Kerala 122 percent, Puduchari 111 Pages, Puduchari 111.10.10 percent, Puduchari 11110. 101 percent.
जुलाई 1-31 से एक अवधि के लिए डेटा के विश्लेषण से पता चला है कि देश भर में उपभोक्ता मामलों का समग्र निपटान 2024 में इसी अवधि से बहुत अधिक था, जो समय पर और प्रभावी समाधान की दिशा में निरंतर प्रयासों को रेखांकित करता है।
उपभोक्ता मामलों के विभाग ने 1 जनवरी 2025 को अगली पीढ़ी के रूप में एक ई-ग्रैटिटी लॉन्च किया, जो देश भर में उपभोक्ता शिकायत निवारण को बदलने के लिए एक एकीकृत डिजिटल मंच है।
एक्सेस, पारदर्शिता और दक्षता को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया, प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं के लिए विखंडन को समाप्त करना, OCMS, ई-डाखिल, NCDRC CMS और CONFONET पोर्टल जैसे हेरिटेज सिस्टम को एकीकृत करता है।
अब NCDRC और सभी 36 राज्यों और केंद्रों में संचालित होता है, ई-जाग्रेती उपभोक्ताओं और अधिवक्ताओं को ओटीपी-आधारित प्रमाणन के माध्यम से पंजीकरण करने में सक्षम बनाता है, भारत या विदेशों में कहीं से भी शिकायतों को दर्ज करता है, ऑनलाइन या ऑफलाइन भुगतान करता है, और वास्तविक समय ट्रैक मामले की प्रगति में, मंत्रालय के अनुसार।
“ई-जग्रेती अपने समावेशी, नागरिक-केंद्रित डिजाइन, डिजिटल केस फाइलिंग, प्रलेखन, वर्चुअल हियरिंग, रियल-टाइम एसएमएस और ईमेल अपडेट, बहुभाषी समर्थन, चैटबॉट सहायता, और वॉयस-टू-टेक्स्ट फीचर्स के लिए ब्लाइंड चैलेंज और बड़े उपयोगकर्ताओं की सहायता के लिए, वॉयस-टू-टेक्स्ट फीचर्स पेश करने के लिए बाहर खड़ा है।”
E-Jagriti, भारत निर्बाध शुल्क लेनदेन के लिए शब्दकोश और Pygov भुगतान गेटवे को एकीकृत करता है, भूमिका-आधारित अनुमतियों और एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन के माध्यम से सुरक्षित पहुंच सुनिश्चित करता है, और वर्कफ़्लो को डिजिटाइज़ करके पूरी तरह से पेपर निर्भरता को कम करता है और यात्रा करता है।
-Noen
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